Urbanhire Jobseeker

Dampak Untuk Bisnis Anda Saat Anda Mendengarkan Para Pekerja Anda

22

Mar 2019

Blog

Urbanhire – Sebagian pemimpin perusahaan atau bahkan Anda pun mungkin berpikir bahwa mendengarkan pendapat karyawan merupakan suatu hal yang sia-sia. Namun jika Anda melihatnya lebih cermat, Anda mungkin saja akan terkejut karena melihat saat ini betapa sedikitnya orang yang mendengarkan pendapat karyawannya di perusahaan. Dalam sebuah forum beru-baru ini disebutkan bahwa 64% dari 675 karyawan yang disurvei setuju bahwa “pemimpin perusahaan selalu membuat keputusan tanpa mencari masukan terlebih dahulu” merupakan salah satu masalah terbesar mereka. Padahal dengan mendengarkan masukan dari karyawan, para pemimpin perusahaan mungkin bisa mendapatkan ide yang lebih baik mengenai keputusan seperti apa yang harus diambil untuk menyelesaikan suatu masalah. Berikut ini beberapa dampak untuk bisnis Anda saat Anda mendengarkan para pekerja Anda.

Inisiatif Karyawan

Dalam sebuah jejak pendapat yang diadakan belum lama ini, 38% karyawan meyakini bahwa ketika para pemimpin mengabaikan ide-ide mereka tanpa melakukan penghiburan yang tepat, maka mereka cenderung kurang inisiatif. Salah satu manfaat dari mendengarkan karyawan di perusahaan yang bisa Anda dapatkan adalah basis karyawan yang aktif dan berkomitmen.

Manajemen, SDM, dan pemimpin departemen yang bersedia memanfaatkan kreativitas dan inisiatif karyawan, akan memicu upaya yang lebih besar dari karyawan tersebut. Anda bisa mendengarkan secara aktif mulai dari jajaran Anda. Setelah itu, barulah Anda bisa mendengarkan ide dari setiap karyawan yang bekerja di perusahaan Anda tanpa terkecuali.

Manajemen, SDM, dan pimpinan departemen yang bersedia memanfaatkan kreativitas dan imitatif mereka sendiri, telah memicu upaya yang lebih besar dari tenaga kerja. Mendengarkan secara aktif dimulai dalam jajaran Anda, dan ketika dipupuk, akan berkembang ke karyawan Anda.

Keterlibatan dan Inovasi

Pentingnya mendengarkan karyawan di perusahaan dapat dilihat dari segi inovasi. Ada banyak perusahaan yang mendorong pendapat karyawan mereka melalui kontes, penghargaan dan struktur bonus. Ketika ide-ide karyawan didengar, maka perusahaan dapat berdiri dan memberikan dampak yang positif sambil melibatkan karyawan secara bersamaan.

Tetap Proaktif                                                                                                                            

Selain selalu mendapatkan ide, saran dan timbal balik dari proses top-down, kekuatan crowdsourcing bisa dibilang sangat efektif untuk memahami apa yang benar-benar dibutuhkan oleh karyawan. Dengan alat yang tepat, Anda bisa membiarkan karyawan Anda untuk bertanya dan terlibat dalam masalah yang perlu Anda selesaikan. Para pemimpin perusahaan dapat menggunakan data ini secara real-time untuk menentukan ide, percakapan dan umpan balik yang saat ini sedang menjadi tren. Hal ini memungkinkan para karyawan untuk segera mengambil tindakan dengan pendekatan yang proaktif, alih-alih reaktif.

Retensi

Sebagian besar pengusaha membuat kesalahan dengan melangkah maju sesuai dengan rencana yang mereka buat, seperti program tunjangan, dan struktur bonus tanpa melibatkan karyawan terlebih dahulu. Dengan melibatkan kekhawatiran karyawan, Anda cenderung bisa merasa terbantu untuk mengembangkan strategi retensi yang berfokus pada peningkatan moral karyawan. Dengan program terencana yang dapat mendorong Anda secara aktif untuk mendengarkan kekhawatiran karyawan, Anda bisa merasakan dampak positif pada persentase retensi Anda.

Bottom-Line

Salah satu alasan utama mengapa mendengarkan karyawan merupakan hal yang penting adalah seberapa besar dampaknya bagi bottom-line di perusahan Anda. Karyawan yang merasa didengarkan akan merasa lebih terhubung dengan pimpinannya dan pada akhirnya mereka akan merasa lebih terlibat dan termotivasi untuk melakukan pekerjaan yang terbaik untuk perusahaan. Selain memiliki alat yang dapat membuat Anda mendengarkan kekhawatiran karyawan, Anda juga bisa membuka forum terbuka yang teratur seperti makan siang all-hands di Hari Jumat atau forum lainnya. Dengan begitu, Anda bisa menanamkan budaya mendengarkan dan berkomunikasi terbuka di dalam perusahaan.

Lalu, Adakah Cara Mendengarkan Pendapat Karyawan yang Baik untuk Bisnis Perusahaan?

Sebenarnya, ada banyak cara yang bisa Anda lakukan untuk mendengarkan kekhawatiran dan pendapat para karyawan yang bekerja di perusahaan Anda. Akan tetapi, ada beberapa cara terbaik yang bisa Anda coba, di antaranya adalah:

Buatlah Catatan di Ruang Istirahat

Sebagian orang akan mewaspadai berbagai balasan email dan survei online yang mereka terima, sebab mereka akan merasa tidak nyaman dengan hal tersebut. Mereka pasti akan merasa sangat gugup, terutama jika di perusahaan Anda memang belum ada kebiasaan mendengarkan pendapat karyawan di masa lalu. Untuk itu, Anda bisa meletakan paku pada setiap dinding yang ada di ruang istirahat dan menempelkan clipboard pada masing-masing paku tersebut.  Pada clipboard ini, para karyawan akan menulis catatan mengenai berbagai hal yang ingin mereka bahas atau perbaiki di tempat kerja.

Hotline Rahasia

Jika Anda memiliki lebih dari 100 karyawan, sebaiknya pasanglah hotline rahasia bebas pulsa untuk digunakan oleh karyawan ketika terjadi sesuatu yang tidak mereka inginkan. Sebab sebagai lingkungan yang bebas, perusahaan atau kantor dapat menjadi tempat di mana orang-orang menyalahgunakan kekuasaan mereka. Ketika terjadi sesuatu yang tidak diinginkan oleh karyawan, maka dengan adanya hotline rahasia, mereka bisa memberi tahu Anda apa yang mereka alami. Dengan begitu, Anda bisa membantu mereka untuk mengatasi masalah yang mereka hadapi.

Adakan Pertemuan

Jika Anda dapat mengumpulkan tim Anda secara fisik ataupun virtual, maka lakukanlah! Buatlah jadwal pertemuan untuk membahas beberapa hal dengan karyawan Anda. Pertemuan ini dilakukan bukan untuk sebuah presentasi, tetapi lebih kepada pembicaraan umum mengenai keadaan perusahaan, budaya, energi, serta tujuan dan misi yang akan dilakukan. Biarkan para karyawan mengajukan pertanyaan untuk Anda sebagai pimpinannya sebelum pertemuan dilakukan, setelah itu Anda bisa merenungkan jawaban yang tepat untuk kemudian disampaikan pada pertemuan tersebut.

Itulah beberapa dampak untuk bisnis Anda saat Anda mendengarkan para pekerja di perusahaan Anda. Cobalah dengarkan apa pendapat para karyawan agar bisnis Anda bisa berkembang menjadi lebih baik lagi. Apabila Anda sedang membutuhkan kandidat yang berkualifikasi, Anda bisa menggunakan Urbanhire sebagai Recruitment Platform yang menyediakan Pre-Assessment Questions untuk menyaring kandidat yang berkualifikasi.